Ведущий специалист технической поддержки

Требования: Качественное и своевременное выполнение должностных обязанностей.
Обязанности: Работа на первой линии с обращениями от всех областных и муниципальных учреждений в ServiceDesk (1С-Коннект). Консультации по работе в программах 1С конфигураций 1С:БГУ 2.0, 1С:ЗКГУ, 1С:Свод отчётов, 1С:Документооборот. Отработка заявок первой и второй линией технической поддержки, мониторинг исполнения заявок. Работа с учреждениями в менеджере сервиса 1С-Коннект, настройка пользователей и ролей пользователей в базах конфигураций 1С:БГУ 2.0 КОРП, 1С:ЗКГУ 3.1 КОРП, 1С:Свод отчётов, 1С:Документооборот 2.1.Подключение и настройка подсистемы 1С:Отчётность (настройка взаимодействия с контролирующими органами, настройка электронной подписи, обновление комплектов отчётности). Методическая поддержка по вопросам работы в базах 1С:БГУ 2.0 КОРП, 1С:ЗКГУ 3.1 КОРП, 1С:Свод отчётов (Сдача отчётности в контролирующие органы, помощь в методических вопросах правильности ведения учёта, начисления заработной платы, кадрового учёта, настройка функционала и процессов движения документов внутреннего электронного документооборота в рамках приказа МинФина РФ №61н, 100н, 103н, методическая поддержка работы пользователей). Взаимодействие с 3-й линией поддержки.
Рабочее время: с 09:00 до 18:00